Política de Uso de Datos de Comercializadora Kezver Chile Ltda.

En Comercializadora Kezver Chile Ltda. (en adelante, «Kezver»), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que usted posee en relación con ellos, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Comercializadora Kezver Chile Ltda., con domicilio en Rosas 2385, Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de  nuestro correo : [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Kezver recopila datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al interactuar con nuestra página web, productos o servicios. Estos pueden incluir:

• Datos de Identificación (empresa): Razón social, RUT, domicilio, correo electrónico, teléfono.
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Transacción: Información relacionada con sus compras y pedidos (productos adquiridos, historial de compras, información de pago – aunque no almacenamos directamente datos sensibles de tarjetas de crédito, sino que utilizamos pasarelas de pago seguras que cumplen con la normativa PCI DSS).
• Datos de Uso de la Web: Información sobre su navegación en nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia). Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 6).
• Datos de Comunicación: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos, mensajes de chat o llamadas telefónicas.

3. Finalidad de la Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de Pedidos y Transacciones: Para gestionar sus compras, enviar productos, procesar pagos y emitir facturas.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, brindar soporte técnico, gestionar reclamos y devoluciones.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestra página web y servicios, identificar tendencias, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos o funcionalidades.
• Marketing y Publicidad (con su consentimiento): Para enviarle comunicaciones sobre ofertas, promociones, novedades de productos y servicios que puedan ser de su interés, siempre que usted haya otorgado su consentimiento para ello, entendiéndose que lo da, al momento de dar sus datos para recibir cotización sobre nuestros productos y/o servicios.  Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de fraudes y la seguridad de la información.
• Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestros sistemas y datos, así como para detectar y prevenir actividades ilícitas.

4. Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones, según corresponda:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato de compraventa o de prestación de servicios con usted.
• Consentimiento Expreso: Cuando usted nos otorga su consentimiento para una finalidad específica, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, mejora de servicios, prevención de fraudes), siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales.
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Kezver.

5. Compartir sus Datos Personales con Terceros

Kezver se compromete a no vender, alquilar ni divulgar sus datos personales a terceros, salvo en las siguientes circunstancias y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios necesarios para nuestra operación, como empresas de transporte y logística, pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, plataformas de marketing digital, etc. Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger sus datos.
• Cumplimiento Legal: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, por orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Con su Consentimiento: Si usted nos otorga su consentimiento expreso para compartir sus datos con un tercero específico para una finalidad determinada.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

• ¿Qué son las Cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web.
• Tipos de Cookies que Utilizamos:
  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (ej. carrito de compras, inicio de sesión).
  • Cookies de Rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios utilizan el sitio para mejorarlo.
  • Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (ej. idioma, región) para personalizar su experiencia.
  • Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses.
• Gestión de Cookies: Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, o para que le notifique cuando se envía una cookie. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la página web.

7. Almacenamiento y Seguridad de sus Datos Personales

Kezver implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de Datos: Uso de protocolos de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión segura de datos en nuestra página web.
• Acceso Restringido: Acceso limitado a los datos personales solo al personal autorizado que necesite conocerlos para cumplir con sus funciones.
• Firewalls y Antivirus: Protección de nuestros sistemas con firewalls y software antivirus actualizado.
• Copias de Seguridad: Realización de copias de seguridad regulares para asegurar la disponibilidad de los datos en caso de incidentes.

Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

8. Sus Derechos como Titular de Datos Personales

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados por Kezver y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando haya revocado su consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como para fines de marketing directo.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones, lo que implica que solo los conservemos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a nuestro correo institucional: [email protected], adjuntando una copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Kezver no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Cambios a Esta Política de Uso de Datos

Kezver se reserva el derecho de modificar esta Política de Uso de Datos en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas o requisitos legales, así como a cambios en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestra página web o por otros medios de comunicación. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Uso de Datos o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 56950037914
• Dirección Postal: Rosas 2385 Santiago, Chile.

Fecha de Última Actualización: 07 de julio de 2025